用实力、用专业、用心去服务我们的客户,这是诺铭公司永恒的宗旨!
广东诺铭环保科技有限公司
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很多我们的客户,在选择扫地车产品时都会挑选好几家作一个详细的对比,毕竟购买的是大件机械类物品,要考虑维护成本、使用年限等等问题。
为了解决这个问题,先以我们的一个客户刘姐作为例子来解说吧。刘姐需要购买的是驾驶式扫地车,用于清扫她公司承包的花园小区,以节省人力资本。刘姐选择了一家网上的售26999元,另一家某某品牌的经销商售38000元左右,我们明诺的售42000元。她问我为什么网上的卖这么便宜?我帮刘姐分析了几点:
第一:网上那家是不含税的,如果开票要补钱给卖家的。而我们是正规开具增值税专票的,这都相差五六千税钱了。
第二:对比质量
先从底盘对比。网上的是用三轮车底盘改造的,而我们是一体铸轧压模成型的,车也比明诺的轻了二百斤。简单点说,网上那车最多用二年底盘就会承受不住而变形直接导致使用不了或者是磨损主刷,而我们的车随便用个七八年是没问题的。
再从核心技术电机对比。网上使用的电机是没有标注的,而我们使用的是全球三大品牌的KDS,完全是保证质量和使用寿命的。
最后要对比的是电池了。网上那款标注的是工作使用4-5小时,而我们的是工作使用6-8小时。标注的都是同一品牌超威电池,可是从容量安数来看,我们是大多了,当然也贵三四百拿货。一共六块电池,这里又相差了二千多块。
第三:对比服务
先说售前服务吧。我们明诺是可以提供免费七天试机活动的,好不好用先让客户试过就知道了。而网上那个你只能通过那些水军的评价来做出判断了。
再说售中服务。网上是走物流,送到门口就拍拍屁股走人了,需要自己安装好,然后是远程培训怎么使用。万一机器有个问题就麻烦了,如果是小问题觉得走售后麻烦,不理这个小问题吧,自己买个新东西心里还不舒服。如果是大点的问题,去网上换货退货更加麻烦,还要浪费时间,耽误公司工作。而我们提供的是现场试车、现场培训,然后必须要签名确认已经学习完成的服务。
最后说说售后服务。网上提供的是快递更换配件和视频指导安装。而我们提供的是专业师傅上门服务。比如说你边刷电机坏了,你要把这个电机拆除下来然后寄到网上卖家那里,卖家要由售后验过之后再发货给你,而且经常会有扯皮的事发生,说是人为的进水之类的,总之想让你出钱更换。这里时间又要十天半个月了,于是你的扫地车也不能使用了。等配件过来后,你们公司有专业的师傅会更换吗?最后说句难听的话,万一这个卖家把网店关了或者是违规被平台关了,到时你这个机器有问题找谁去?
刘姐听我把上面的三点分析完,还拿个笔在那里计算对比价钱。算上税钱、底盘、电机、电池和售后服务,真没便宜几个钱,还要承担售后服务的麻烦和风险,所以她第一个就不考虑网上扫地车了。还真的是应了那句话一分钱一分货的道理。
现在的选择是我们明诺和另外一个品牌的对比了。我们购买的是大件机器,需要从品牌实力、技术质量及售后服务等多个方面来比较,所以就要复杂一些了。
第一、对比品牌实力
南通明诺电动科技股份有限公司是一家准备A股上市的股份公司,年销售额三十多个亿。从2004年成立至今,是国内最早研发电动扫地机和电动清扫车的厂家之一;现公司拥有扫地机生产装配厂区、产品研发中心、新能源环卫设备生产厂区和零配件加工厂区,占地面积近20万平方米。公司在北京、上海、广州、武汉、青岛、南京等设立全资子公司,并在国内外设有近100家服务中心。所以在小型电动扫地机这个领域,明诺电动科技股份有限公司的市场占有量是全国领先的,属于领导品牌了。
第二、对比技术质量
这个好明显的了,我们公司的产品线那么丰富,肯定是因为我们拥有强大的技术研究团队。我们公司拥有产品电动大型四轮扫地车、新能源上牌清扫车、电动四轮洒水车、环卫运输车、高压清洗车等等产品都是另一个厂家所没有的,因为那个厂家没有这个技术和实力来生产。而且刘姐你公司也需要购买高压清洗车、环卫运输车之类的,到时候找我们一起购买,肯定更优惠给你。找一家购买多样产品肯定比分几家购买方便和实惠的啊。
明诺坚持走“产、学、研”合作之路,与清华大学、东南大学、中科院及东风股份等高校和研究机构建立战略合作关系。明诺现已获得8项发明专利,45项实用新型专利及外观设计专利。使公司成为国家高新技术企业、江苏省科技型中小企业、江苏省民营企业、江苏省两化融合试点企业,并荣获省市政府机关多项表彰。目前公司已通过了IS09001质量管理认证、ISO14001环境管理认证、OHSAS18001职业健康安全认证,产品通过了欧盟CE认证,远销50多个国家和地区。
我这边说二个最具代表性质的成功客户案例。一个是华为公司。我们都知道,华为代表着国内技术领先的民族企业,他们的技术人员反复测试了几十次我们的产品,最终选择了和我们明诺合作。从2013年开始使用我们的扫地车,还在去年增加了几部新型号扫地车。和华为这样一个技术严谨的企业合作,我们也从中一直在学习和改进。另一个是钓鱼台国宾馆,作为国家首都北京招待外国总统的地方,使用我们明诺的扫地车不仅仅代表着质量可靠技术领先还更代表着国家形象。而我们明诺也很荣幸很自豪能够为国家服务,提升知名度的同时,也让明诺的产品远销海外五十多个国家。
第三、对比服务
售前服务:我们机器是可以让客户免费试用七天的,觉得好用实用了,你才购买的。
售中服务:我们广东省内是可以随时安排送货上门的,由专业的售后服务师傅一对一培训各方面的知识。
售后服务:我们明诺广东区域分公司提供的是24小时响应对接服务。举个例子,如果你机器坏了,我们售后服务人员24小时内会进行一个处理;如果处理不了,24小时内公司会提供一部备用机器给你使用,不影响到你公司的工作。
你购买一台机器是要使用七八年的,如果这期间那个经销商不做了或者是那个工厂倒闭了,你说到时候你这个机器的售后服务或者是维修、更换配件要找谁?最怕的就是没地方买到配件类的。听我分析完上面的内容,非常感谢精明能干的刘姐最终选择了我们明诺的产品。更多产品更多服务可以关注公司公众号:东莞诺铭